Boa noite tem que pedir a portabilidade.  

https://www.nos.pt/movel/portabilidade

tem que fazer portabilidade

https://www.nos.pt/movel/portabilidade?accordionid=ui-id-7 - link para o fazer

Bom dia @arminda sousa furtado, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

O @Guimas e o @Jose Rodrigues deram uma boa ajuda. 

Se o serviço NOS já se encontrar instalado na sua casa, se pretender, em alternativa do que foi indicado, pode realizar o pedido da portabilidade diretamente na App NOS. 

A nova funcionalidade assegura a facilidade, comodidade e simplicidade no seu pedido permitindo-lhe ainda que contribua para a redução da utilização de papel.

Saiba como o fazer em: 

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco. 
Obrigado

Não estando a usufruir de número fixo,mas estando no meu pacote mensal,poderei substituir para o meu telemóvel tendo chamadas e internet?Qual o valor ?

Queres retirar o telefone fixo e adicionar um numero de telemovel é isso?

Para isso tens que falar com a linha contratual -» 931699000 opção 4. Os preços variam

Bom dia @AICV, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 

A adição ou remoção de serviços está associada a condições contratuais, pelo que para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número de contacto para o perfil @Fórum. 

Vamos endereçar o seu pedido à equipa que o pode ajudar e contactá-lo. 
Obrigado

Boa noite 

O meu nome é João Estêvão 

Liguei para linha de apoio da nos e eu queria linha técnica e mandaram carregar nas teclas 2 1 2 2 e depois falei com a parte das avarias queria saber se tenho que pagar a chamada 

Obrigado 

Se foi de numero da NOS será gratuito.

Ok obrigado 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @estevao e ajuda do @Guimas em esclarecer.

Saiba mais sobre os meios de contacto NOS e respetivos custos aqui.

Obrigado

Boa tarde!

Passo a explicar a situação:

O meu telefone fixo deixou de funcionar, reclamei a situação e foi-me enviado um novo.

Na altura da entrega, foi-me solicitado a entrega do avariado.

Como tenho pouco conhecimento destas novas tecnologias, dirigi-me á vossa loja no Forum de Castelo Branco no sentido de por o equipamento a funcionar.

Na vossa loja, erradamente a meu ver cobraram-me sete euros e meio por um cartão que na verdade já devia estar no equipamento.

Cheguei a casa liguei o equipamento conforme me indicaram, mas o mesmo não funcionou.

Desloquei-me novamente á vossa loja onde voltaram a trocar o cartão e novamente cobraram sete euros e meio.

Tenho a informar que o equipamento continua sem funcionar, e que pretendo que solucionem o problema o mais rápido possível.

Obrigado.

Boa noite ​@Augusto Leitão Borrego, que telefone fixo é esse ? É o modelo CS 1300-BB ? Ou outro ?

A segunda via do cartão tem um custo de 7,5€

Bom dia, ​@Augusto Leitão Borrego 

O ​@Jose Rodrigues fez uma questão pertinente. Diga-nos, por favor, qual a marca e modelo do equipamento. 

Quanto à 2.ª via do cartão, o ​@Olaf, deu uma boa ajuda. o Cartão de telefone fixo, quando a tecnologia instalada assim o requeira, é entregue pelo técnico no ato da instalação.

Obrigado, 

Boa tarde a todos, 

Por questões de organização da informação, movemos os comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. 
Obrigado,