Tem que entrar na sua área de cliente e associar os seus serviços.

veja este link a ver se ajuda

Bom dia ​@andyangelica,

O ​@Guimas partilhou uma boa ajuda. 

Diga-nos também, por favor, se está a fazer login na App NOS NET com os mesmos dados da App my NOS.

Obrigado,

Bom dia ​@João H. ,

Estou a fazer login com os mesmos dados (da minha mãe), mas mesmo tentando adicionar os serviços como aparece no tutorial dá erro 'Não encontrámos serviços associados aos seus dados'. Estranho, sendo que está tudo em nome da minha mãe.

Bom dia ​@andyangelica, 

Sugiro que use o cartão do cidadão e número de cliente e teste novamente. 

Caso a situação persista, envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• Número de cliente NOS
• Email de registo na App my NOS
• Número de identificação Fiscal

Obrigado.

Agradecemos o seu feedback, ​@andyangelica.

Tal como sugerido, e bem, pelo ​@Jorge C, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato e o e-mail de registo na App my NOS para melhor compreendermos a situação e ajudar, por favor.

Obrigado,